Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „KeeVet” (dalej: „Aplikacja”) oraz serwisu internetowego „KeeVet” prowadzonego pod adresem: www.keevet.com (dalej: „Serwis”), a także Usług cyfrowych dostarczanych przez Usługodawcę w ramach Aplikacji. 
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
3. Dostawcą Usług cyfrowych jest KeeSpec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej (adres siedziby: ul. Romana Dmowskiego 15/194, 43-300 Bielsko-Biała), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod numerem KRS: 0001098382, posiadająca NIP 9372760456, numer REGON: 52827629400000, o kapitale zakładowym w wysokości 27.000,00 zł (dwadzieścia siedem tysięcy złotych) (dalej: „Usługodawca”).
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   1. poczty elektronicznej – pod adresem: info@keespec.com;
   2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Romana Dmowskiego 15/194, 43-300 Bielsko-Biała;
   3. telefonu – pod numerem: 573-980-487
5. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: info@keespec.com. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim. 
6. Dostępne w Aplikacji informacje o Usługach cyfrowych dostarczanych przez Usługodawcę, w szczególności ich opisy oraz parametry techniczne i użytkowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

Definicje

1. Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. 1. Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną wysokość Opłat abonamentowych;
   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności, w tym z Usługi Konta;
   4. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi cyfrowej z Umową dotyczącą jej dostarczania (kryteria oceny zgodności Usługi cyfrowej z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
   5. Okres próbny – okres, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usługi korzystania z Aplikacji w celu zapoznania się z nią;
   6. Okres abonamentowy – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji;
   7. Opłata abonamentowa – opłata uiszczana przez Usługobiorcę góry w zamian za Usługę korzystania z Aplikacji, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia; 
   8. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę;
   9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
   10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
   11. Treści niedozwolone – wszelkie treści (niezależnie od ich postaci):

a) będące danymi osobowymi dotyczącymi osób innych niż Usługobiorca (z wyłączeniem danych osobowych znajdujących się bezpośrednio w dokumentacji medycznej dotyczącej zwierząt posiadanych przez Usługobiorcę);

b)nawołujące do popełnienia czynu zabronionego lub pochwalające jego popełnienie;

c)nawołujące do stosowania przemocy wobec ludzi lub zwierząt lub pochwalające jej stosowanie;

d)będące materiałami drastycznymi;

e) nawołujące do nienawiści lub dyskryminacji jakiejkolwiek osoby lub grupy osób, z jakiegokolwiek powodu; 

f)propagujące nazizm, faszyzm lub komunizm;

g)będące informacjami nieprawdziwymi lub wprowadzającymi w błąd;

h)prezentujące towary lub usługi, których posiadanie lub wykonywanie jest zabronione lub ograniczone przez obowiązujące przepisy prawa;

i)naruszające dobra osobiste oraz prawa własności intelektualnej (w tym prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej) osób trzecich;

j)przedstawiające wizerunek nagiej osoby; 

k)będące materiałami erotycznymi lub pornograficznymi.

 12. Treści Usługobiorcy – wszelkie stworzone lub przesłane przez Usługobiorcę treści cyfrowe w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, przechowywane przez Usługodawcę w ramach Aplikacji. Treściami Usługobiorcy są w szczególności dane dotyczące zwierząt posiadanych przez Usługobiorcę (w tym ich dokumentacja medyczna);
13. Regulamin powierzenia – dokument określająca zasady i warunki powierzenia przez Usługobiorcę (działającego jako administrator danych osobowych) Usługodawcy (działającemu jako podmiot przetwarzający) przetwarzania danych osobowych (innych niż dane osobowe samego Usługobiorcy) zapisanych w Aplikacji;
14. Umowa – Umowa o dostarczanie Usługi Konta oraz Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji; 
15. Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się nieopłatnie dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Usługobiorca zobowiązuje się dostarczyć Usługodawcy swoje dane, w tym dane osobowe;
16. Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się odpłatnie dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji;
17. Usługa cyfrowa – Usługa Konta oraz Usługa korzystania z Aplikacji;
18. Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Usługodawcę Konta na rzecz Usługobiorcy; 
19. Usługa korzystania z Aplikacji – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji, polegających w szczególności na gromadzeniu dokumentacji dotyczącej leczenia zwierząt należących do Usługobiorcy oraz zarządzania nią;
20. Usługobiorca – osoba, która zawarła z Usługodawcą Umowę lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
21. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w ust. 1 powyżej, mają znaczenie nadane im w treści Regulaminu. 

Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorców z Serwisu oraz Usług cyfrowych dostarczanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji niezbędne jest:
   1. połączenie z siecią Internet;
   2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
   3. aktualna i poprawnie skonfigurowana wersja przeglądarek internetowych: Chrome na urządzeniach z systemem Android oraz urządzeniach desktopowych, Safari na urządzeniach mobilnych Apple, wskazany Chrome na urządzeniach desktopowych;
   4. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
   5. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
   6. posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym Android 8.0 lub nowszym lub iOS 12.0 lub nowszym oraz konta Google.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

Ogólne zasady korzystania z Usług cyfrowych

1. Usługodawca oświadcza, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja przeznaczona jest do gromadzenia dokumentacji medycznej dotyczącej wyłącznie zwierząt. Zapisywanie w Aplikacji dokumentacji medycznej dotyczącej ludzi jest zabronione, a ww. Treści Usługobiorcy mogą być usuwane przez Usługodawcę jako Treści niedozwolone. Postanowienia zdania poprzedzającego nie dotyczą danych osobowych stanowiących część dokumentacji medycznej zwierzęcia (w szczególności danych osobowych lekarzy weterynarii). 
2. Korzystanie z Aplikacji wymaga jej uprzedniej instalacji na urządzeniu Usługobiorcy. 
3. Aplikację można pobrać i zainstalować na urządzeniu Usługobiorcy za pomocą aplikacji Google Play (należącej do Google LLC) lub aplikacji AppStore (należącej do Apple Inc.), zwanych dalej łącznie „Sklepami”, a każdy z osobna „Sklepem”.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji i Serwisu w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
5. Dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym (w tym Treści niedozwolonych) jest zabronione. 
6. Usługobiorca korzystający z Aplikacji zobowiązany jest do podania wyłącznie danych (w tym danych osobowych) zgodnych ze stanem faktycznym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
7. W przypadku, gdy czynności w Aplikacji (w szczególności zawarcia Umowy) dokonuje osoba fizyczna działająca w imieniu Usługobiorcy niebędącego osobą fizyczną, dokonanie takiej czynności jest równoznaczne ze złożeniem przez osobę fizyczną dokonującą takiej czynności oświadczenia, że jest ona uprawniona do reprezentowania Usługobiorcy. Usługodawca jest uprawniony do żądania od takiej osoby fizycznej przedłożenia dowodu posiadania przez nią uprawnień do reprezentowania Usługobiorcy, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub wyciągu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Usługobiorcy pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania, osoba fizyczna dokonująca tej czynności ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach Kodeksu cywilnego.
8. Jeden Usługobiorca może posiadać tylko jedno Konto w ramach Aplikacji. 
9. Zawarcie Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji wymaga uprzedniego zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
10. Opłaty abonamentowe za Usługę korzystania z Aplikacji wyrażone są w prawnym środku płatniczym kraju zamieszkania Usługobiorcy. W stosownych przypadkach, do Opłaty abonamentowej doliczane są podatki i opłaty obowiązujące w państwie zamieszkania Usługobiorcy. 
11. Usługodawca oświadcza, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usług cyfrowych dostarczanych przez Usługodawcę z Umową wymaga instalowania przez Usługobiorcę aktualizacji Aplikacji. Informacje o dostępnych aktualizacjach Aplikacji publikowane są w Sklepie, za pośrednictwem którego zainstalowano Aplikację.
12. Usługodawca zobowiązany jest dostarczać Usługobiorcy aktualizacje Aplikacji przez cały okres obowiązywania Umowy. 
13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Niezgodność, jeżeli jej wystąpienie jest skutkiem braku zainstalowania przez Usługobiorcę w rozsądnym czasie prawidłowo dostarczonej aktualizacji Aplikacji. 
14. Usługodawca przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji wymaga na udzielenie jej dostępu do niektórych funkcjonalności urządzenia Usługobiorcy (np. aparatu). 
15. Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
    1. dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym;
    2. korzystanie przez Usługobiorcę z Usług cyfrowych niezgodnie z ich przeznaczeniem;
    3. podanie przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych;
    4. dokonanie przez osobę fizyczną czynności w imieniu Usługobiorcy pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania;
    5. utworzenie przez Usługobiorcę więcej niż jednego Konta.
16. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do jego usunięcia i wyznaczyć mu w tym celu termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni. 
17. Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

Umowa o dostarczanie Usługi Konta 

1. W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
   1. pobrać Aplikację ze Sklepu oraz zainstalować ją na swoim urządzeniu;
   2. uruchomić Aplikację;
   3. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:
      1. imię;
      2. adres poczty elektronicznej;
      3. język;
      4. stworzone przez Usługobiorcę hasło;
   4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
   5. opcjonalnie – zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażaniu zgody na otrzymywanie newslettera;
   6. kliknąć opcję „Zarejestruj”.
2. Po kliknięciu opcji „Zarejestruj”, pod adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę przesyłany jest link służący do uwierzytelnienia Konta. Po kliknięciu w link, Usługobiorca uzyskuje dostęp do Konta. Kliknięcie przez Usługobiorcę w przesłany link jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
3. Niezależnie od ust. 1-2 powyżej, Usługobiorca może utworzyć i uwierzytelnić Konto za pomocą danych zapisanych na koncie Google Usługobiorcy. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym:
   1. Usługobiorca uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie po dokonaniu uwierzytelnienia;
   2. dokonanie uwierzytelnienia Konta jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
4. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
5. Niezależnie od postanowień ust. 4 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Konta, Usługobiorca może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta. 
6. Postanowienia ust. 4-5 powyżej dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta. 
7. Niezależnie od postanowień ust. 4-5 powyżej, Usługobiorca może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. 
8. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. 
9. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia wskazanego w ust. 8 powyżej. Przez „usunięcie Konta” rozumie się:
   1. usunięcie z Aplikacji danych osobowych Usługobiorcy oraz wszystkich Treści Usługobiorcy zapisanych w Aplikacji (z wyjątkiem Treści Usługobiorcy dotyczących zwierząt wskazanych w § 10 Regulaminu) oraz
   2. zachowanie w Aplikacji numeru usuniętego Konta w celach archiwalnych.
10. Czynności wskazanych w ust. 8 powyżej, Usługobiorca może dokonać również poprzez samodzielne usunięcie Konta za pomocą funkcjonalności Aplikacji. 
11. W przypadku korzystania przez Usługobiorcę z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Konta na okres nieprzekraczający 7 (siedmiu) jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszy naruszeń przez Usługobiorcę
12. W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 11 powyżej, Usługobiorca, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 11 Regulaminu. 
13. W przypadku, gdy przed odstąpieniem od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzeniem, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, Usługobiorca zawarł Umowę o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie przez którąkolwiek ze Stron jest równoznaczne z jednoczesnym odstąpieniem od Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji albo jej wypowiedzeniem. 

Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji

1. Na podstawie Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, obejmujących w szczególności:
   1. tworzenia profili zwierząt należących do Usługobiorcy;
   2. możliwość gromadzenia dokumentacji medycznej dotyczącej zwierząt oraz zarządzania nią (w tym udostępniania innym Usługobiorcom);
   3. kalendarz badań medycznych. 
2. W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
   1. uruchomić Aplikację i zalogować się na Konto;
   2. wybrać Okres abonamentowy;
   3. obowiązkowo zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania Usługi korzystania z Aplikacji przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji (prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym pkt 4, przysługuje wyłącznie Usługobiorcom będącym Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta);
   4. dokonać płatności Opłaty abonamentowej za pierwszy Okres abonamentowy korzystania z Usługi korzystania z Aplikacji za pomocą karty płatniczej, w ramach systemu płatności udostępnionego w ramach Sklepu.
3. Dokonanie płatności Opłaty abonamentowej za pierwszy Okres abonamentowy jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji.
4. Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji zawierana jest na czas nieoznaczony. 
5. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi korzystania z Aplikacji niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi korzystania z Aplikacji. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi korzystania z Aplikacji niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji. 
6. Niezależnie od postanowień ust. 5 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi korzystania z Aplikacji, Usługobiorca może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta. 
7. Postanowienia ust. 5-6 powyżej dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta. 
8. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji na podstawie ust. 5-6 powyżej, Usługodawca niezwłocznie wstrzymuje dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji oraz zwraca Usługobiorcy Opłatę abonamentową (jeżeli została ona zapłacona) w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji.
9. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, o którym mowa w § 4 ust. 16 Regulaminu, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszy naruszeń przez Usługobiorcę.
10. W przypadku wypowiedzenia przez Usługodawcę Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, Usługobiorcy będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługuje zwrot części Opłaty abonamentowej w kwocie proporcjonalnej do okresu, jaki od końca okresu wypowiedzenia pozostał do końca wykupionego przez Usługobiorcę Okresu abonamentowego. 
11. Zwrot części Opłaty abonamentowej, o którym mowa w ust. 10 powyżej, następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji przez Usługodawcę. 

Rodzaje uprawnień Usługobiorców w ramach Aplikacji

1. W odniesieniu do utworzonego w Aplikacji profilu zwierzęcia wyróżnia się następujące rodzaje uprawnień Usługobiorców:
   1. „Opiekun główny” – dedykowany Usługobiorcy, do którego należy zwierzę;
   2. „Opiekun dodatkowy” – dedykowany Usługobiorcy, który stale opiekuje się zwierzęciem należącym do innego Usługobiorcy;
   3. „Opiekun okazjonalny” – dedykowany Usługobiorcy, który okazjonalnie opiekuje się zwierzęciem należącym do innego Usługobiorcy;
   4. „Lekarz weterynarii” – dedykowany Usługobiorcy będącemu lekarzem weterynarii, który stale lub okazjonalnie udziela świadczeń medycznych zwierzęciu należącemu do innego Usługobiorcy.
2. Do profilu zwierzęcia może być przypisany tylko jeden Opiekun główny oraz wielu Usługobiorców posiadających pozostałe rodzaje uprawnień. 
3. Usługobiorca posiadający uprawnienia Opiekuna głównego może za pomocą funkcjonalności Aplikacji przekazać swoje uprawnienia innemu Usługobiorcy. W przypadku akceptacji przekazania uprawnień przez innego Usługobiorcę, staje się on Opiekunem głównym, a przekazujący Usługobiorca staje się Opiekunem dodatkowym. 
4. Usługobiorca posiadający uprawnienia Opiekuna głównego: 
   1. dysponuje wszystkimi danymi zapisanymi w ramach profilu zwierzęcia;
   2. może przeglądać wszystkie dane zapisane w ramach profilu zwierzęcia;
   3. może usunąć profil zwierzęcia;
   4. może zarządzać uprawnieniami innych Usługobiorców do profilu zwierzęcia;
   5. może dodawać i edytować wszystkie wpisy w ramach profilu zwierzęcia (z wyjątkiem wpisów Lekarza weterynarii);
   6. może usunąć każdy wpis w ramach profilu zwierzęcia.
5. Usługobiorca posiadający uprawnienia Opiekuna stałego albo Lekarza weterynarii:
   1. nie może usunąć profilu zwierzęcia ani zarządzać uprawnieniami innych Usługobiorców do profilu zwierzęcia;
   2. może przeglądać wszystkie dane zapisane w ramach profilu zwierzęcia;
   3. może dodawać wpisy w ramach profilu zwierzęcia;
   4. może usuwać i edytować jedynie wpisy, które samodzielnie dodał w profilu zwierzęcia. 
6. Usługobiorca posiadający uprawnienia Opiekuna okazjonalnego:
   1. nie może usunąć profilu zwierzęcia ani zarządzać uprawnieniami innych Usługobiorców do profilu zwierzęcia;
   2. może przeglądać wszystkie dane zapisane w ramach profilu zwierzęcia;
   3. może dodawać w ramach profilu jedynie wpisy w postaci szybkich notatek;
   4. może usuwać i edytować jedynie wpisy, które samodzielnie dodał w profilu zwierzęcia. 

Okres próbny

1. Usługodawca umożliwia Usługobiorcom możliwość bezpłatnego korzystania z Usługi korzystania z Aplikacji w ramach Okresu próbnego.
2. Okres próbny rozpoczyna się w dniu utworzenia Konta i trwa przez jeden miesiąc kalendarzowy.
3. Do korzystania z Aplikacji w Okresie próbnym stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące korzystania z Aplikacji na podstawie Umowy o korzystanie z Aplikacji.
4. Korzystanie z Aplikacji po zakończeniu Okresu próbnego wymaga zawarcia Umowy o korzystanie z Aplikacji zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu. 
5. Usługobiorca może skorzystać z Okresu próbnego tylko raz. Wielokrotne korzystanie z Okresu próbnego przez tego samego Usługobiorcę jest zabronione. 

Opłaty i rozliczenia

1. Z tytułu korzystania z Usługi korzystania z Aplikacji, Usługobiorca zobowiązany jest do uiszczania Opłaty abonamentowej wskazanej w Cenniku. 
2. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorców za pomocą karty płatniczej, przy wykorzystaniu systemu płatności dostępnego w Sklepie. 
3. Równocześnie z dokonaniem płatności za pierwszy Okres abonamentowy, Usługobiorca wyraża zgodę na automatyczne pobieranie przez Usługodawcę Opłaty abonamentowej za kolejne Okresy abonamentowe bezpośrednio z karty płatniczej użytej przez Usługobiorcę do dokonania płatności za pierwszy Okres abonamentowy. 
4. Usługodawca pobiera Opłatę abonamentową za kolejny Okres abonamentowy pierwszego dnia po zakończeniu poprzedniego Okresu abonamentowego. 
5. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić, aby środki dostępne na karcie płatniczej umożliwiały pobranie przez Usługodawcę pełnej Opłaty abonamentowej. 
6. W przypadku, gdy próba pobrania Opłaty abonamentowej okaże się bezskuteczna, Usługodawca niezwłocznie zawiadamia o tym Usługobiorcę i wzywa go do odpowiedniego uzupełnienie środków na karcie płatniczej albo wskazania innej karty płatniczej, z której Usługodawca może pobierać Opłatę abonamentową. 
7. W przypadku niewykonania przez Usługobiorcę czynności wskazanych w ust. 6 powyżej w terminie 3 (trzech) dni od dnia otrzymania wezwania Usługodawcy, Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania dostarczania Usługi korzystania z Aplikacji do czasu zapłaty zaległej Opłaty abonamentowej. 
8. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki wstrzymania dostarczania Usług cyfrowych z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej.
9. Wstrzymanie dostarczana Usług cyfrowych z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej nie skutkuje przedłużeniem Okresu abonamentowego o czas wstrzymania dostarczana Usługi korzystania z Aplikacji. 

Treści Usługobiorcy dotyczące zwierząt

1. Przed usunięciem Konta, Usługobiorca może pobrać na swoje urządzenie wszystkie Treści Usługobiorcy zapisane w Aplikacji.
2. W przypadku braku pobrania Treści Usługobiorcy przed usunięciem Konta, Usługobiorca może pobrać je w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia usunięcia Konta. Po upływie terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca nie ma możliwość pobrania Treści Usługobiorcy zapisanych w Aplikacji.
3. Usługobiorca nieodpłatnie udziela Usługodawcy zgody na wykorzystywanie Treści Usługobiorcy dotyczących zwierząt w celu budowania przez Usługodawcę bazy danych zwierząt oraz rozwijania Aplikacji i dostarczanych w jej ramach usług. Zgoda wskazana w zdaniu poprzedzającym zostaje udzielona na czas nieoznaczony i obowiązuje również po usunięciu Konta.
4. Usługodawca oświadcza i zapewnia, że:
   1. po usunięciu Konta nie będzie przetwarzał jakichkolwiek danych osobowych Usługobiorcy;
   2. Treści Usługobiorcy dotyczące zwierząt zostaną zanonimizowane i tym samym niemożliwe do powiązania z Usługobiorcą oraz jego zwierzętami. 

Treści niedozwolone

1. Każdy Usługobiorca (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniony do zgłoszenia Usługodawcy Treści niedozwolonej dostrzeżonej w Aplikacji (dalej: „Zgłoszenie”). Niezależnie, Usługodawca może podejmować działania określone w niniejszym paragrafie w stosunku do Treści niedozwolonych, które dostrzegł samodzielnie. 
2. Zgłoszenie może być dokonane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu. 
3. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:

1. 1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść stanowi Treść niedozwoloną;
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji oraz (w stosownych przypadkach) dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści niedozwolonej, stosownie do rodzaju Treści niedozwolonej i funkcjonalności Aplikacji;
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/93/UE z dnia 13 grudnia 2011 r. w sprawie zwalczania niegodziwego traktowania w celach seksualnych i wykorzystywania seksualnego dzieci oraz pornografii dziecięcej, zastępująca decyzję ramową Rady 2004/68/WSiSW;
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w Zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

4. Po otrzymaniu Zgłoszenia, Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania pod wskazany przez niego adres poczty elektronicznej. 

5. W przypadku, gdy Zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 3 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie Zgłoszenia w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy Zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić Zgłoszenie bez rozpoznania.

6. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną treść w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. 

7. Do czasu rozpoznania Zgłoszenia, Usługodawca może zablokować widoczność Treści niedozwolonej. 

1. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:

1. usuwa treść będącą Treścią niedozwoloną;
2. przywraca treść niebędącą Treścią niedozwoloną (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia);

– podając równocześnie uzasadnienie podjętej decyzji. 

8. W przypadku usunięcia treści, Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który stworzył usuniętą treść, podając uzasadnienie podjętej decyzji. 

9. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:

1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie treści, zablokowanie jej widoczności albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej treści oraz (w stosownych przypadkach) zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz (gdy jest absolutnie niezbędne) tożsamość Zgłaszającego;
3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej treści – wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną treść za Treść niedozwoloną;
5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.

10. Usługobiorca, którego treść została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówił usunięcia zgłoszonej treści, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy (dalej: „Odwołanie”). 

1. Odwołanie może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
2. Odwołanie powinno zawierać: 

1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres poczty elektronicznej, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
4. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia pod wskazany przez odwołującego się adres poczty elektronicznej. 
5. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka). 
6. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za Treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie. 

Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego § 12 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
3. Prawo odstąpienia od Umowy, Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku złożenia oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej. 
6. W przypadku, gdy odstąpienie od Umowy dotyczy Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, która nie została w pełni wykonana, Usługodawca zwraca Usługobiorcy Opłatę abonamentową w części proporcjonalnej do okresu, jaki od dnia dokonania odstąpienia pozostał do końca wykupionego przez Usługobiorcę Okresu abonamentowego. Zwrot części Opłaty abonamentowej następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenie o odstąpieniu od Umowy i jest on dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Usługobiorcę w pierwotnej transakcji, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Usługobiorca nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.

Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Usługi cyfrowe z dochowaniem należytej staranności.
2. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za skutki:
   1. wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek Usług cyfrowych dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem;
   2. podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych, 
   3. skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Usługi Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorcę albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorcę przed dostępem takich osób.
3. W stosunku do Usługobiorców niebędących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Usługobiorcę na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Usługodawcę jest ograniczona do szkód w postaci rzeczywistych strat poniesionych przez Usługobiorcę oraz do kwoty nieprzekraczającej łącznej kwoty Opłat abonamentowych Usługodawcy zapłaconych przez Usługobiorcę przez okres ostatnich 6 (sześciu) miesięcy przed powstaniem szkody. 
4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
   1. działania siły wyższej;
   2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
   3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy;
   4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
5. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 4 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
6. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacja. 

Reklamacje dotyczące Usług cyfrowych

1. Postanowienia niniejszego § 14 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa cyfrowa musi być zgodna z Umową przez cały okres dostarczania danej Usługi cyfrowej.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi cyfrowej. 
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową. 
5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Usługobiorcy;
   2. adres poczty elektronicznej;
   3. opis ujawnionej Niezgodności;
   4. żądanie doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową;
   2. odmawia doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter Usługi cyfrowej oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację. 
11. W przypadku ujawnienia Niezgodności, z zastrzeżeniem ust. 12 poniżej, Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu Opłaty abonamentowej albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z ust. 10 powyżej;
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę cyfrową do zgodności z Umową;
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z Umową;
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy. 
12. Usługobiorca nie może złożyć Usługodawcy oświadczenia o obniżeniu Opłaty abonamentowej w przypadku, gdy Niezgodność dotyczy Usługi Konta. 
13. Oświadczenie o obniżeniu Opłaty abonamentowej albo odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
14. Oświadczenie o obniżeniu Opłaty abonamentowej albo odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Usługobiorcy;
    2. adres poczty elektronicznej;
    3. datę dostarczenia Usługi cyfrowej; 
    4. opis ujawnionej Niezgodności;
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;
    6. oświadczenie o obniżeniu Opłaty abonamentowej, wraz ze wskazaniem obniżonej Opłaty abonamentowej albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 
15. Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli Usługobiorca korzystał z niej przed odstąpieniem od dotyczącej jej Umowy. 
16. Obniżona Opłata abonamentowa musi pozostawać w takiej proporcji do Opłaty abonamentowej wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi cyfrowej z zgodnej z Umową. 
17. Usługodawca zwraca Usługobiorcy kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia Opłaty abonamentowej albo odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Opłaty abonamentowej albo odstąpieniu od Umowy. 
18. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Usługi cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim. 

Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji i Serwisu, w szczególności:
   1. nazwa Aplikacji i Serwisu;
   2. logo Aplikacji i Serwisu;
   3. zdjęcia i opisy;
   4. zasady działania Aplikacji i Serwisu, wszystkie ich elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

       2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://keevet.com/polityka-prywatnosci-aplikacji-keevet
2. Zasady i warunki powierzenia przez Usługobiorcę przetwarzania danych osobowych Usługodawcy określa Regulamin powierzenia, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu. 

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego § 17 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami.
2. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: 
   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów; 
   2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
   3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Usługobiorca może skorzystać także z serwisu do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Usługodawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Ponadto, Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z serwisu ODR, o której mowa w ust. 4 powyżej. 

Zmiana Usługi cyfrowej

1. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi cyfrowej w przypadku:
   1. konieczności dostosowania Usługi cyfrowej do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi cyfrowej;
   2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi cyfrowej poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;
   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi cyfrowej do aktualnego stanu prawnego. 
2. Zmiana Usługi cyfrowej nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta. 
3. Usługodawca informuje Usługobiorców o dokonanej zmianie Usługi cyfrowej poprzez umieszczenie w Serwisie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
4. Jeżeli zmiana Usługi cyfrowej będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi cyfrowej Usługobiorcy będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
   1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
   2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany. 
5. Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany. 
6. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. 
7. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 6 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.
8. W przypadku wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, Usługodawca niezwłocznie wstrzymuje dostarczanie Usługobiorcy Usługi korzystania z Aplikacji oraz zwraca Usługobiorcy Opłatę abonamentową w kwocie proporcjonalnej do okresu, jaki od końca okresu wypowiedzenia pozostał do końca wykupionego przez Usługobiorcę Okresu abonamentowego. 
9. Zwrot części Opłaty abonamentowej o którym mowa w ust. 8 powyżej, następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wypowiedzenia Umowy przez Usługobiorcę. 

Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: […].
2. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
3. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wypływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika. 

Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
   2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
   3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji, wymagającej dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
   4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego. 
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorcy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w ramach Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcom pocztą elektroniczną.
3. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia Umowy w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
4. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
5. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.
6. W przypadku wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji, Usługodawca niezwłocznie wstrzymuje dostarczanie Usługobiorcy Usługi korzystania z Aplikacji oraz zwraca Usługobiorcy Opłatę abonamentową w kwocie proporcjonalnej do okresu, jaki od końca okresu wypowiedzenia pozostał do końca wykupionego przez Usługobiorcę Okresu abonamentowego. 
7. Zwrot części Opłaty abonamentowej o którym mowa w ust. 6 powyżej, następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wypowiedzenia Umowy przez Usługobiorcę. 

Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.
2. Integralną częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Regulamin powierzenia. 
3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 08.12.2024 r.